در این پروژه، پشتیبانی شبکه و ارائه خدمات ریموت به کاربران کالای برق بهنام انجام شد. هدف از این پروژه، فراهم کردن حمایت فنی سریع و کارآمد برای کاربران شرکت و اطمینان از عملکرد بی‌وقفه سیستم‌ها و شبکه‌های داخلی بوده است.
جزئیات پیاده‌سازی:
-
پشتیبانی شبکه:
- نظارت ۲۴/۷ بر عملکرد تجهیزات شبکه شرکت
- بررسی و شناسایی مشکلات و ارورهای شبکه به صورت پیشگیرانه
- رفع سریع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری با هدف کاهش زمان‌های توقف شبکه
- مدیریت و بهینه‌سازی سرورها، سوئیچ‌ها و روترها برای بهبود عملکرد و امنیت شبکه
-
خدمات ریموت:
- راه‌اندازی سیستم‌های دستگاه‌های ریموت دسکتاپ برای دسترسی امن از راه دور به سیستم‌ها
- پشتیبانی آنلاین و آنی از طریق ابزارهای ریموت برای کاربران در هر نقطه
- امکان حل مشکلات نرم‌افزاری، نصب برنامه‌ها و به‌روزرسانی‌ها بدون نیاز به حضور فیزیکی در محل
- ایجاد دسترسی امن و رمزنگاری‌شده برای انجام کارهای حساس از راه دور
نتایج و مزایای اجرای این پروژه:
✅ کاهش هزینه‌ها: با ارائه خدمات پشتیبانی از راه دور، نیاز به اعزام متخصص به محل کاهش یافت
✅ افزایش سرعت رفع مشکلات: زمان پاسخگویی به درخواست‌های کاربران به طور چشمگیری کاهش یافت
✅ مدیریت بهینه شبکه: با نظارت مستمر و اقدامات پیشگیرانه، مشکلات شبکه به سرعت شناسایی و رفع شد
✅ افزایش رضایت کاربران: دسترسی سریع و امن به پشتیبانی فنی به طور مستقیم از طریق ریموت دسکتاپ
✅ کارایی بهتر و افزایش بهره‌وری: مشکلات فنی و نرم‌افزاری به سرعت حل شد و به کارکنان این امکان را داد تا به‌طور مداوم به کار خود ادامه دهند
با اجرای این پروژه، شرکت کالای برق بهنام توانست از پشتیبانی بی‌وقفه و از راه دور بهره‌مند شده و عملکرد شبکه خود را به‌طور موثری مدیریت کند. این پروژه کمک کرد تا به‌طور قابل توجهی از هزینه‌های پشتیبانی سنتی بکاهند و زمان توقف شبکه کاهش یابد.